Hojas de reclamaciones
HOJAS DE RECLAMACIONES
En WATSON VIAJES, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia en todos nuestros servicios. Sin embargo, si en algún momento consideras que no hemos cumplido con tus expectativas o derechos como consumidor, ponemos a tu disposición las Hojas de Reclamaciones oficiales de las Islas Baleares.
En cualquier caso, te pedimos que, si surge algún problema, nos lo notifiques lo antes posible mientras ocurre, para que podamos solucionarlo a la mayor brevedad. Puedes contactarnos de inmediato a través de:
- Teléfono de Emergencia 24/7: (El número será proporcionado en tus documentos de viaje).
- Teléfono de Oficinas: +34 623 913 929
- Correo Electrónico: contacto@watsonviajes.com
Si nos informas del problema mientras ocurre y no hemos podido ofrecerte una solución en ese momento, tienes el derecho de presentar una reclamación formal mediante una Hoja de Reclamación.
Puedes descargar la Hoja de Reclamación oficial del Gobierno de Baleares en el siguiente enlace:
- Enlace al anuncio de hojas de reclamaciones: https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=76464&lang=es
- Enlace a las hojas de reclamaciones: https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=142223&lang=es
Una vez completada, puedes enviarla por correo electrónico a: contacto@watsonviajes.com.
Compromiso de respuesta
En WATSON VIAJES, nos comprometemos a revisar tu reclamación y responderte a la mayor brevedad posible. La duración del proceso puede variar según la complejidad del caso y la necesidad de mediación con proveedores locales.
Una vez recibamos tu reclamación, te enviaremos una confirmación de recepción para que tengas constancia de que estamos gestionando tu solicitud.
Importante:
Ten en cuenta que las reclamaciones deben estar debidamente fundamentadas y acompañadas de la información y documentación necesaria para poder gestionarlas adecuadamente.
Protección de datos personales:
Los datos personales proporcionados en tu reclamación serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y se utilizarán únicamente para gestionar tu solicitud.